Politika privatnosti
Optika Okular poštuje Vašu privatnost i posvećena je zaštiti osobnih podataka koje nam povjeravate prilikom korištenja naše web stranice, slanja upita ili kupnje putem webshopa.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Optika Okular d.o.o.
Ulica Jurja Šižgorića 9, Zagreb
E-mail: info@optikaokular.hr
Telefon: 01 3792 058
Za sva pitanja vezana uz obradu i zaštitu Vaših osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.
Koje osobne podatke prikupljamo?
Ovisno o načinu na koji koristite našu web stranicu, možemo prikupljati različite kategorije osobnih podataka.
Kontakt forma
Kada nam pošaljete upit putem kontakt forme na web stranici, možemo prikupljati podatke koje ste sami unijeli, kao što su:
ime i prezime
broj telefona
e-mail adresa
sadržaj Vaše poruke ili upita.
Navedene podatke koristimo isključivo kako bismo mogli obraditi Vaš upit, odgovoriti na njega i, prema potrebi, kontaktirati Vas u vezi s Vašim zahtjevom.
Pravna osnova za obradu podataka je poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora, izvršavanje ugovora kada je primjenjivo ili naš legitimni interes za odgovaranje na upite koje nam sami uputite.
Kupnja putem webshopa
Prilikom kupnje putem webshopa prikupljamo podatke potrebne za obradu i izvršenje Vaše narudžbe.
Ovisno o narudžbi, to može uključivati:
ime i prezime
adresu za dostavu
adresu za izdavanje računa
broj telefona
e-mail adresu
podatke o naručenim proizvodima
iznos i podatke o narudžbi
druge podatke potrebne za obradu i dostavu narudžbe.
Te podatke koristimo za obradu narudžbe, izdavanje računa, organizaciju dostave, komunikaciju s Vama te ispunjavanje naših ugovornih i zakonskih obveza.
Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora o kupoprodaji te ispunjavanje zakonskih obveza koje se odnose na računovodstvo, poreze i druge primjenjive propise.
Za kupnju putem webshopa nije potrebno kreirati korisnički račun.
Kartično plaćanje i Stripe
Za obradu kartičnog plaćanja u webshopu koristimo uslugu Stripe.
Prilikom kartičnog plaćanja podaci potrebni za obradu Vaše platne kartice unose se i obrađuju putem Stripeova sustava za plaćanje.
Optika Okular ne zaprima niti pohranjuje potpune podatke o Vašoj platnoj kartici, poput punog broja kartice ili sigurnosnog CVC/CVV koda.
Stripe obrađuje podatke potrebne za provođenje i sigurnost platne transakcije u skladu sa svojim pravilima privatnosti, sigurnosnim standardima i primjenjivim propisima.
Optika Okular može zaprimiti ograničene informacije povezane s izvršenom transakcijom, primjerice informaciju o uspješnosti plaćanja, iznosu transakcije, vremenu plaćanja i druge podatke potrebne za povezivanje uplate s Vašom narudžbom.
Dostava narudžbe
Ako kupujete putem našeg webshopa, određene osobne podatke potrebne za izvršenje dostave možemo proslijediti dostavnoj službi.
To može uključivati Vaše ime i prezime, adresu dostave, broj telefona i druge podatke koji su nužni za pravilno izvršenje dostave.
Dostavnoj službi prosljeđujemo samo podatke potrebne za izvršenje dostave Vaše narudžbe.
Kolačići i alati za analitiku i oglašavanje
Na web stranici koristimo kolačiće i povezane tehnologije.
Uz nužne tehnologije potrebne za funkcioniranje web stranice i webshopa, uz Vašu privolu možemo koristiti:
Google Analytics
Google Tag Manager
Meta Pixel.
Ovi alati mogu obrađivati određene tehničke podatke i informacije o korištenju web stranice radi analitike, mjerenja učinkovitosti oglašavanja i drugih svrha za koje ste dali privolu.
Detaljne informacije o korištenju kolačića, kategorijama kolačića i načinu upravljanja privolom možete pronaći u našoj Politici kolačića.
U koje svrhe koristimo Vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke možemo koristiti kako bismo:
odgovorili na Vaš upit
kontaktirali Vas u vezi s upitom koji ste poslali
obradili i izvršili Vašu narudžbu
organizirali dostavu kupljenih proizvoda
obradili povrat ili reklamaciju
izvršili obveze povezane s računovodstvom i poreznim propisima
osigurali pravilno i sigurno funkcioniranje webshopa
ispunili druge zakonske obveze
uz Vašu privolu, analizirali korištenje web stranice i mjerili učinkovitost oglašavanja.
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.
Kome možemo proslijediti Vaše podatke?
Vaše osobne podatke možemo proslijediti trećim stranama kada je to potrebno za pružanje usluge, izvršenje ugovora ili ispunjavanje zakonskih obveza.
To mogu biti:
pružatelj usluge kartičnog plaćanja – Stripe
dostavna služba
pružatelji usluga hostinga i tehničkog održavanja web stranice
računovodstveni i drugi pružatelji profesionalnih usluga, kada je to potrebno
Google i Meta, kada ste dali odgovarajuću privolu za korištenje njihovih tehnologija
nadležna državna tijela kada postoji zakonska obveza dostave podataka.
Od pružatelja usluga očekujemo odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka i obradu podataka u skladu s primjenjivim propisima.
Koliko dugo čuvamo osobne podatke?
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.
Podatke povezane s narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvamo u rokovima propisanim primjenjivim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima.
Podatke koje nam dostavite putem kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu Vašeg upita i eventualnu daljnju komunikaciju, osim ako postoji pravna osnova za njihovo dulje čuvanje.
Podaci koji se obrađuju na temelju privole obrađuju se do povlačenja privole ili isteka razdoblja čuvanja, ovisno o konkretnoj obradi.
Zaštita osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.
Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova i izvršavanje ugovorenih usluga.
Vaša prava
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima obrade, imate pravo:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na određene vrste obrade
zatražiti prijenos podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem kontaktnih podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.
Pravo na pritužbu
Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Vanjski pružatelji usluga i prijenos podataka
Pojedini pružatelji usluga koje koristimo, poput Stripea, Googlea i Mete, posluju međunarodno. U određenim okolnostima obrada osobnih podataka može uključivati prijenos ili pristup podacima izvan Europskog gospodarskog prostora.
Takvi prijenosi provode se uz primjenu odgovarajućih mehanizama zaštite predviđenih propisima o zaštiti osobnih podataka.
Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u načinu poslovanja, tehnologijama koje koristimo ili važećim propisima.
Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na našoj web stranici.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz privatnost i obradu Vaših osobnih podataka možete nam se obratiti:
Optika Okular d.o.o.
Ulica Jurja Šižgorića 9, Zagreb
E-mail: info@optikaokular.hr
Telefon: 01 3792 058
Posljednje ažuriranje: rujan 2026.