Opći uvjeti poslovanja i kupnje
1. Podaci o trgovcu
Internetskom trgovinom Optika Okular upravlja:
OPTIKA OKULAR društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i usluge
Ulica Jurja Šižgorića 9, Zagreb
OIB: 97662880217
MBS: 081549133
Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 €
Direktori: Ida Klubička Novosel i Toni Klubička
Telefon: 01 3792 058
E-mail: info@optikaokular.hr
U daljnjem tekstu: Optika Okular ili Trgovac.
Ovi Opći uvjeti poslovanja i kupnje uređuju korištenje internetske trgovine Optika Okular te prava i obveze Trgovca i kupca prilikom kupnje proizvoda putem webshopa.
Kupnjom putem webshopa kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima.
2. Kupnja putem webshopa
Kupnja putem webshopa Optika Okular moguća je bez kreiranja korisničkog računa.
Kupac odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu. Prije završetka narudžbe kupcu se prikazuju odabrani proizvodi, njihove cijene, trošak dostave i ukupan iznos narudžbe.
Kupac je prije potvrde narudžbe dužan provjeriti unesene podatke, posebno ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona te adresu za dostavu.
Nakon završetka narudžbe kupac na navedenu e-mail adresu prima potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.
Ako naručeni proizvod iznimno nije dostupan, Optika Okular obavijestit će kupca u najkraćem mogućem roku te, prema dogovoru s kupcem, izvršiti povrat uplaćenog iznosa za proizvod koji nije moguće isporučiti.
3. Cijene
Sve cijene proizvoda u webshopu izražene su u eurima (€) i predstavljaju maloprodajne cijene.
Cijena proizvoda koja vrijedi za kupca jest cijena prikazana u trenutku završetka narudžbe.
Trošak dostave prikazuje se zasebno prije završetka kupnje.
Optika Okular zadržava pravo promjene cijena, akcija i drugih uvjeta prodaje. Promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.
U slučaju očite pogreške u prikazu cijene ili drugih podataka o proizvodu, Optika Okular kontaktirat će kupca prije obrade narudžbe.
4. Način plaćanja
Plaćanje proizvoda kupljenih putem webshopa omogućeno je kartičnim plaćanjem putem sustava Stripe.
Stripe je vanjski pružatelj usluge obrade plaćanja.
Podaci o platnoj kartici unose se i obrađuju putem Stripeova sigurnog sustava. Optika Okular ne zaprima niti pohranjuje potpune podatke o platnoj kartici kupca, poput punog broja kartice ili sigurnosnog CVC/CVV koda.
Narudžba se smatra plaćenom nakon uspješne autorizacije i obrade transakcije.
5. Dostava
Dostava proizvoda obavlja se na području Republike Hrvatske na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.
Cijena dostave iznosi 5,00 €.
Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom narudžbe. Optika Okular ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost dostave nastalu zbog netočno ili nepotpuno navedenih podataka kupca.
Ako određeni proizvod nije moguće isporučiti, kupac će o tome biti obaviješten putem kontaktnih podataka navedenih prilikom narudžbe.
Detaljnije informacije dostupne su na stranici Dostava i povrat.
6. Sklapanje ugovora
Ugovor o kupoprodaji sklapa se na daljinu između Optike Okular i kupca putem webshopa.
Prije završetka narudžbe kupcu su dostupne informacije o glavnim obilježjima proizvoda, cijeni, troškovima dostave, načinu plaćanja te ovim Općim uvjetima poslovanja.
Kupac prije konačne potvrde narudžbe ima mogućnost pregledati i ispraviti podatke unesene tijekom postupka kupnje.
Potvrda narudžbe dostavlja se kupcu na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je zakonom isključeno pravo na jednostrani raskid.
Kod kupoprodaje proizvoda rok od 14 dana počinje teći od dana kada je proizvod predan kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, kupac mora prije isteka roka obavijestiti Optiku Okular o svojoj odluci putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili druge nedvosmislene izjave.
Obavijest se može poslati na:
OPTIKA OKULAR d.o.o.
Ulica Jurja Šižgorića 9, Zagreb
E-mail: info@optikaokular.hr
Nakon obavijesti o raskidu kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, u zakonom propisanom roku.
Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Detaljne upute za povrat dostupne su na stranici Dostava i povrat.
8. Iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Za proizvode iz ponude Optike Okular posebno je važno da kupac nema pravo na jednostrani raskid, među ostalim, kada je predmet kupnje:
proizvod izrađen prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođen njegovim osobnim potrebama
zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.
To se, ovisno o konkretnom proizvodu i načinu njegove izrade ili pakiranja, može odnositi primjerice na naočalne leće izrađene prema individualno određenim parametrima kupca, naočale izrađene ili prilagođene prema specifikaciji kupca te određene zapečaćene proizvode poput kontaktnih leća nakon otvaranja pakiranja, kada su ispunjeni zakonski uvjeti za navedenu iznimku.
Ako za određeni proizvod postoji zakonsko isključenje prava na jednostrani raskid, kupac će o tome biti obaviješten prije završetka kupnje.
9. Povrat novca
Ako kupac valjano iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora, Optika Okular izvršit će povrat primljenih uplata u skladu sa zakonskim rokovima.
Optika Okular može zadržati povrat sredstava dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je kupac izvršio kupnju, osim ako se s kupcem izričito ne dogovori drugačije.
Trošak povratne dostave snosi kupac.
10. Reklamacije i materijalni nedostaci
Optika Okular odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako kupac smatra da je zaprimljeni proizvod neispravan, oštećen ili nije sukladan ugovorenom, može podnijeti reklamaciju odnosno pisani prigovor.
Radi jednostavnije i brže obrade preporučujemo da kupac navede broj narudžbe, opis problema te, kada je moguće, priloži fotografije proizvoda.
Reklamacija se može poslati na:
E-mail: info@optikaokular.hr
Poštom: OPTIKA OKULAR d.o.o., Ulica Jurja Šižgorića 9, Zagreb
ili predati osobno u poslovnom prostoru Optike Okular.
Prava kupca u slučaju materijalnog nedostatka ostvaruju se u skladu s važećim zakonskim propisima.
11. Pisani prigovor potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
osobno u poslovnom prostoru Optike Okular
poštom na adresu Ulica Jurja Šižgorića 9, Zagreb
elektroničkom poštom na info@optikaokular.hr
Optika Okular će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor potrošača Optika Okular odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Optika Okular vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora u skladu s važećim propisima.
12. Informacije o proizvodima
Optika Okular nastoji da fotografije, opisi, karakteristike i cijene proizvoda objavljene na webshopu budu potpune i točne.
Fotografije proizvoda služe za prikaz proizvoda. Ovisno o postavkama i karakteristikama zaslona uređaja, moguće su manje razlike u prikazu boja.
U slučaju nenamjerne pogreške u opisu, cijeni ili drugom podatku o proizvodu, Optika Okular nastojat će pogrešku ispraviti u najkraćem mogućem roku.
13. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca obrađuju se isključivo u svrhe potrebne za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu, komunikaciju s kupcem, ispunjavanje zakonskih obveza i druge svrhe opisane u Politici privatnosti.
Kartična plaćanja obrađuju se putem Stripea, a Optika Okular ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama kupaca.
Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti, a informacije o kolačićima i tehnologijama koje se koriste na web stranici u Politici kolačića.
14. Mjerodavno pravo
Na kupoprodajne odnose između Optike Okular i kupaca primjenjuju se propisi Republike Hrvatske.
U slučaju spora Optika Okular i kupac nastojat će spor prvenstveno riješiti mirnim putem.
Potrošaču ostaju na raspolaganju sva prava i mogućnosti izvansudskog i sudskog rješavanja sporova predviđene važećim propisima Republike Hrvatske.
15. Izmjene Općih uvjeta
Optika Okular zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja radi usklađivanja s promjenama poslovanja, webshopa ili važećih propisa.
Na pojedinu kupnju primjenjuju se uvjeti koji su bili dostupni kupcu u trenutku sklapanja ugovora.
Aktualna verzija Općih uvjeta uvijek je dostupna na web stranici Optike Okular.
Posljednje ažuriranje: rujan 2026.