Dostava i povrat
Na ovoj stranici možete pronaći sve informacije o dostavi narudžbi, povratu proizvoda, povratu novca i reklamacijama proizvoda kupljenih putem webshopa Optike Okular.
Dostava
Kupljene proizvode dostavljamo na području Republike Hrvatske na adresu koju navedete prilikom narudžbe.
Nakon zaprimanja i obrade narudžbe primit ćete potvrdu na e-mail adresu navedenu tijekom kupnje. Kada narudžba bude pripremljena i predana dostavnoj službi, bit ćete obaviješteni o dostavi.
Cijena dostave iznosi 5,00 €.
Molimo Vas da prilikom naručivanja provjerite jesu li uneseni podaci za dostavu potpuni i točni kako bi Vaša narudžba stigla bez nepotrebnog odgađanja.
Narudžbu na navedenoj adresi može preuzeti kupac ili druga osoba koja se nalazi na adresi dostave.
Kako mogu vratiti proizvod?
Ako iz bilo kojeg razloga želite odustati od kupnje, proizvod kupljen putem webshopa možete vratiti u skladu s pravom na jednostrani raskid ugovora.
Za povrat proizvoda potrebno je:
- Ispuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora.
- Ispunjeni obrazac poslati na e-mail adresu info@optikaokular.hr.
- Proizvod adekvatno zapakirati i vratiti prema uputama koje ćete dobiti od Optike Okular.
Preporučujemo da proizvod vratite u originalnom pakiranju, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima, dokumentacijom i dodacima koje ste zaprimili uz proizvod.
Proizvod je potrebno zapakirati na način kojim se sprječava njegovo oštećenje tijekom transporta.
U kojem roku mogu vratiti proizvod?
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je proizvod predan Vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik.
Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno nas je prije isteka navedenog roka obavijestiti o svojoj odluci putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora ili druge nedvosmislene izjave.
Nakon što nas obavijestite o raskidu ugovora, proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonskim odredbama.
U kakvom stanju proizvod mora biti vraćen?
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Proizvod prilikom povrata treba biti adekvatno zapakiran kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta.
Ako proizvod uključuje originalnu kutiju, zaštitnu ambalažu, deklaracije, krpicu za čišćenje, futrolu ili druge pripadajuće dijelove, potrebno ih je vratiti zajedno s proizvodom.
Kada mogu očekivati povrat novca?
U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora izvršit ćemo povrat primljenih uplata u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima.
Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupnje, osim ako izričito ne dogovorimo drugačiji način povrata.
Optika Okular može izvršiti povrat plaćenog nakon što zaprimi vraćeni proizvod ili nakon što dostavite dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi ranije i u skladu s primjenjivim propisima.
Trošak povrata proizvoda
Trošak povrata proizvoda snosi kupac. Proizvod mora biti odgovarajuće zapakiran za transport kako bi se spriječilo njegovo oštećenje tijekom povrata.
Kako mogu reklamirati proizvod?
Ako je proizvod koji ste zaprimili oštećen, neispravan ili smatrate da postoji drugi razlog za reklamaciju, molimo Vas da nam se javite na:
info@optikaokular.hr
U poruci navedite broj narudžbe, kratko opišite problem te, ako je moguće, priložite fotografije proizvoda i uočenog nedostatka.
Nakon zaprimanja Vaše poruke dostavit ćemo Vam informacije o daljnjem postupku.
Proizvod koji šaljete potrebno je pravilno zapakirati kako tijekom transporta ne bi došlo do dodatnog oštećenja.
Reklamacija će se razmotriti u skladu s važećim propisima i uvjetima poslovanja Optike Okular.
Oštećenja nastala korištenjem proizvoda
Oštećenja koja su posljedica nepravilnog korištenja, mehaničkog oštećenja, nepropisnog čuvanja ili izlaganja proizvoda uvjetima za koje nije namijenjen ne smatraju se nedostatkom proizvoda.
Kod naočala i pripadajućih proizvoda potrebno je voditi računa o pravilnom korištenju, čišćenju i čuvanju kako bi se očuvala njihova funkcionalnost i trajnost.
Trebate pomoć?
Ako imate pitanje vezano uz dostavu, povrat proizvoda ili reklamaciju, slobodno nam se obratite.
Optika Okular
Ulica Jurja Šižgorića 9, Zagreb
E-mail: info@optikaokular.hr
Telefon: 01 3792 058
Rado ćemo Vam pomoći.